Не устроило качество полученного товара, и вы хотите его вернуть? Для начала нужно заполнить заявление. В нём указать:

  1. Артикул товара
  2. Номер заказа/накладной (дата заказа)
  3. Причина недовольства: брак, недовложение,  некомплект, излишки, возврат.

Заполните специальную форму и приложите снимок товара. Претензия без фотографии может быть отклонена в спорных случаях.

Обратите внимание на порядок подачи претензии. Он действуют для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, которые работают по договору (если в договоре не установлен иной порядок). Для остальных покупателей порядок возврата определяется действующим законодательством РФ.

Порядок подачи претензии

  1. При обнаружении явного брака — в течение 3 рабочих дней с момента получения товара.
  2. При обнаружении скрытого брака — в течение 3 месяцев с момента получения товара.
  3. При расхождениях по количеству — в течение 3 рабочих дней с момента получения товара.

Мы рассмотрим вашу претензию и сообщим результат в течение 15 рабочих дней.

Остались вопросы? Обращайтесь в компанию по номеру телефона +7 (343) 765-77-66, либо на мессенджеры (Viber, WhatsApp, Телеграм, ТамТам) — номер телефона +7 (902) 151-57-41, по почте info@magic-toys.store, мы всё решим.

Вернуть товар и получить обратно деньги можно в течение 3 месяцев после подтверждения претензии.